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 AIDE - SUPPORT à l'utilisation du site |
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Vous vous posez des questions qu'en au fonctionnement de notre site ?
Consultez les différentes rubriques ci-dessous afin de le découvrir le plus simplement possible.
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Une fois par an, nous publions un catalogue de plus de 30 pages tout en couleur, regroupant toutes nos publications ainsi que tous les titres proposés dans la rubrique VPC.
Vous avez la possibilité de télécharger directement notre catalogue ou alors de nous le demander par courrier. Il vous sera adressé gratuitement…
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Nous vous offrons la possibilité d'effectuer une recherche rapide directement par le moteur de recherche figurant dans le site.
A partir d'un ou plusieurs mots-clés, du nom de l'auteur, du titre ou du numéro de parution, vous affichez la liste des produits correspondant.
Vous avez la possibilité d'affiner votre recherche, d'effectuer des tris croisés en utilisant les modes de recherche suivant :
Recherche |
Processus de recherche |
Avions bombardier |
Recherche de produits contenant le terme "avions" ou le terme " bombardier " ainsi que d'éventuelles variantes en majuscules ("Avions", "AVIONS", "bombardier", "Bombardier"). Les résultats sont classés de manière à afficher les produits dans lesquels l'un de ces deux termes figure. |
avions+bombardier |
Cette requête vous permet de rechercher uniquement les produits qui contiennent ces deux termes. |
"Avions bombardier" |
Cette requête vous permet de trouver les pages qui contiennent ces termes situés l'un à côté de l'autre. Si vous placez une série de termes entre guillemets, vous transformez celle-ci en une expression, ce qui indique que vous recherchez des documents contenant ces termes dans cet ordre précis. |
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- Quand se font les livraisons ?
Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés). Les délais de livraison que nous proposons s'entendent à partir de l'envoi de la commande et comprend le temps de préparation du colis et le temps d’acheminement. Le délai moyen est de 72 heures ouvrées, mais il ne constitue pas un délai de rigueur et LELA PRESSE ne pourra voir sa responsabilité mise en jeu en cas de retard de livraison ou de rupture de stock chez l’éditeur ou le fournisseur.
Attention si vous choisissez de régler par chèque, la commande ne sera traitée qu’à réception de celui-ci et les délais courront en conséquence.
En France, tous les envois de livres sont effectués en colissimo suivi direct. Les magazines bénéficiant du numéro de commission paritaire sont envoyés avec l’affranchissement Presse non urgente.
Pour les autres pays, ce sera en fonction du poids, des zones d’expédition et peut varier de 5 à 20 jours.
- Détail du calcul des délais
Le délai total correspond au délai de disponibilité de l'ouvrage, auquel s'ajoute le délai moyen d'acheminement postal.
Un calcul simple : disponibilité + délai d'acheminement = délai de livraison
Ex : un livre disponible sous 24h expédié en Colissimo suivi en France métropolitaine vous sera livré en 24h + 48h = 72h soit 3 jours (délai moyen).
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Avions-bateaux.com a choisi La Poste qui offre un ensemble de services nés d'accords avec des partenaires commerciaux étrangers. Les modes de transports de vos commandes sont donc ceux proposés par La Poste en fonction des zones géographiques de livraison.
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Les frais de port sont calculés selon les barèmes de La Poste, en fonction du poids et de la zone d'acheminement.
Par exemplaire, pour l’achat d'un livre d’un montant de 55.00€, vous aurez:
- 7.70€ de frais de port en Colissimo suivi en France.
- 9.90€ de frais de port en Colissimo suivi Europe pour l’Angleterre.
- 17.60€ en Colis Economique pour les Etat-Unis d’Amérique.
Les frais de port concernant les magazines AVIONS et NAVIRES & HISTOIRE bénéficient du tarif postal Presse non Urgente et offre des frais de port plus avantageux
Pour l'achat de 10 magazines simultanément, les frais de port vous sont offerts.
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Le règlement de votre commande doit être effectué en Euros, par carte bancaire (carte bleue, visa, eurocard, mastercard), ou chèque.
Vous disposez de plusieurs moyens de paiement, offrant un maximum de sécurité. Vous pouvez régler :
• Par carte bancaire (Carte Bleue, carte Visa, Eurocard / Mastercard), en indiquant directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par le cryptage SSL), le numéro de votre carte sans espace entre les chiffres, ainsi que la date de validité. De plus, nous vous demanderons les 3 derniers chiffres de votre code de sécurité, figurant au dos de votre carte bancaire. Encaissement est pris en compte immédiatement.
• Par chèque en euros, compensable uniquement dans une banque française, à l'ordre de LELA PRESSE. L’encaissement du chèque est réalisé lors de l'expédition de la commande.
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Les abonnements et commnandes passés sur le site commerçant LELA PRESSE engagent le client dès l'acceptation de la commande.
Les modes de commande :
Par Internet, sur notre site www.avions-bateaux.com
- paiement par CB
- paiement par Chèque
- paiement par Fax
LELA PRESSE se réserve le droit d’annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
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Nos transactions sont sécurisées par WEBAFFAIRES, le système de paiement sur Internet mis en place par la banque « Crédit du Nord ».
Lorsque vous réglez une commande par carte bancaire sur le site www.avions-bateaux.com des Editions LELA Presse, vos coordonnées bancaires ne transitent pas sur notre serveur.
Elles sont directement écrites sur le serveur sécurisé du Crédit du Nord et ne sont jamais imprimées sur papier, facture ou autre listing. Personne ne peut accéder à votre numéro de Carte Bancaire, que ce soit par l’informatique ou support papier.
Vos informations personnelles sont parfaitement protégées par un cryptage. Le prix qui vous est facturé est celui indiqué sur la confirmation de commande adressée par les Editions LELA PRESSE. La facture est payable au comptant le jour de la commande effective. Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB.
La commande validée par vous ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus desdits centres, la commande sera automatiquement annulée et vous serez prévenu par courrier électronique.
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Contactez directement les Editions LELA PRESSE
Sylvie BROQUET
29, rue Paul BERT - 62230 Outreau – France
Téléphone : 33 (0)3 21 33 88 96
Télécopie : 33 (0)3 21 32 00 39
E-mail : contact@avions-bateaux.com
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